¿Cómo contactar con nosotros?
R: Consulta directa a través de productos interesados, o a través del servicio en línea, o Enviar correo electrónico porsales@sonwu.com, o a través de Whatsapp, o Llámanos sin dudarlo.
¿Cómo confirmar la calidad del producto antes de realizar pedidos?
R: Le ofreceremos un certificado de prueba de análisis por HPLC, UV, GC, 13CNMR y TLC, etc. También cooperamos con laboratorios de terceros independientes como SGS, PONY, etc.
Para asegurarse de que los productos puedan cumplir con los estándares de CP, EP, USP.
¿Aceptan pedidos de muestra?
R: Sí, aceptamos pedidos pequeños de 10 g a 1 kg para evaluar la calidad de nuestros productos.
R: Para una cantidad mayor, siempre lo apoyamos con un mejor precio y tendremos algún descuento en algunos días especiales.
¿Puedo obtener una muestra gratis?
R: La muestra gratis está disponible. Para la mayoría de los productos, podemos proporcionarle una muestra gratuita, mientras que el costo de envío debe ser asumido por usted. Puede contactarnos (enviarnos un correo electrónico o completar el formulario) para obtener una muestra.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
R: La factura proforma se enviará después de la confirmación del pedido. Para las condiciones de pago, aceptamos el pago por T/T bank, Western Union, Money Gram, L/C a la vista por mar, tarjeta de crédito (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
¿En cuánto tiempo puede enviarse mi pedido?
R: normalmente, el pedido se entregará dentro de los 3 días posteriores a la confirmación del pedido, excepto los productos personalizados.
¿Cómo empacar y almacenar?
R: 1 kg/bolsa de papel de aluminio con cartón exterior; 25 kg/tambor de fibra con bolsas dobles de PE en el interior, o embalado según lo necesite.
Almacenamiento: Almacene en un lugar fresco y seco, manténgalo alejado de la luz y el calor intensos.
¿Cómo enviar y entregar?
A1: Por Courier/Express (servicio puerta a puerta): Fedex, DHL, TNT, y normalmente demora alrededor de 5-7 días.
A2: Por aire (puerto a puerto): normalmente, el MOQ es de 45 kg y tarda aproximadamente 1-3 días (depende de su país y puerto).
A3: por mar (puerto a puerto): normalmente tarda unos 10-35 días (depende de su país y puerto).
¿Cómo pasar la aduana?
A1: por expreso: normalmente no hay necesidad especial de que el destinatario pase por la aduana. Si la aduana tiene una objeción, nuestro grupo rico en experiencia y profesional lo ayudará a pasar la aduana.
A2: por aire y por mar: nuestra empresa cooperará con el destinatario para proporcionar documentos e información relevantes en el procedimiento de despacho de aduanas.
¿Cómo se trata la queja de calidad?
A1: Primero, nunca evadiremos problemas y responsabilidades, y buscaremos una solución óptima a través de la comunicación.
A2: Si hay un problema de calidad real causado por nosotros, le enviaremos productos gratuitos para su reemplazo o reembolso.
Nuestra política de servicio de devolución
R: No hay excusa para devolver productos dentro de los 180 días.